以業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展為中心，
加強品牌、平臺和團隊建設(shè)
建材院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部大會上的發(fā)言 院長 朱仁平
在春光明媚的人間四月天，我們召開全體中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部大會，具有非同尋常的意義。近期和各部門的管理者進行了深入交流，對建材院未來的機遇、挑戰(zhàn)以及發(fā)展思路形成了很多共識，消除了原有的一些擔(dān)心，樹立了更強的信心，對未來也有了更多的期待。信心和期待來自于三個方面，一是我們經(jīng)過將近35年的發(fā)展，已擁有了建材質(zhì)量檢測、工程設(shè)計和咨詢、工程監(jiān)理、節(jié)能評估等資質(zhì)，建立了國家級示范生產(chǎn)力促進中心、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的工程技術(shù)研究技術(shù)中心等科研服務(wù)平臺；二是在建材質(zhì)量檢測、建材服務(wù)中介、建材科研開發(fā)、冶煉工程、房建工程和市政公用工程監(jiān)理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域有了一定的市場化實踐，在建筑材料服務(wù)領(lǐng)域具有一定領(lǐng)先優(yōu)勢；三是基本形成了專業(yè)門類齊全的專業(yè)設(shè)計和科研隊伍，擁有一批有想法、有沖勁的年輕人，以及有經(jīng)驗、有能力的中高層管理者。
但不可否認的是，建材院的市場化還不夠深入，品牌不夠突出，平臺有待完善，效益有待提升。下一步我們要緊緊圍繞一個中心，即業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展；推動兩個轉(zhuǎn)變，即思想觀念轉(zhuǎn)變和經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變；加強三個建設(shè)，即品牌建設(shè)、平臺建設(shè)和團隊建設(shè)，促進經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)健全、品牌影響力提高，最終實現(xiàn)經(jīng)營效益提升和核心競爭力提升。一個中心、兩個轉(zhuǎn)變、三個建設(shè)，彰示了我們新階段的目標(biāo)愿景。下面我結(jié)合這段時間的思考談?wù)劷ú脑旱陌l(fā)展思路。
一、抓住機遇，聚焦核心業(yè)務(wù)，建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑。
近幾年，我們的建材質(zhì)檢、監(jiān)理、科研、設(shè)計、技術(shù)服務(wù)、建材商貿(mào)等業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，經(jīng)營收入和職工收入連續(xù)6年保持了15%左右的速度增長，但總量還不大，主業(yè)務(wù)不突出，職工收入還不高。未來，我們需要圍繞核心優(yōu)勢，緊抓機遇，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，聚集資源，充分發(fā)揮組織能力，在業(yè)務(wù)主航道上釋放員工的主觀能動性與創(chuàng)造力，促進建材院可持續(xù)發(fā)展。
1、正確認識、掌握和駕馭行業(yè)客觀規(guī)律，抓住創(chuàng)新驅(qū)動、政府職能轉(zhuǎn)變機遇。
在訪談中，一些部門提出現(xiàn)在業(yè)務(wù)不好做，整體行業(yè)形勢不好，影響員工士氣；也有部門提出年輕人有勁使不出來，沒有努力方向。關(guān)于士氣，我個人看法是，越在最艱難的時候，越能磨練人的意志、檢驗人的道德與良知，也越能鍛煉人和提高人的技能，也越是隊伍建設(shè)最重要的時候。檢驗一個部門是否具備良好的組織氛圍，不是在一帆風(fēng)順的時候，而是在遇到困難和挫折的時候。
行業(yè)發(fā)展一定有波峰、波谷，大家一定要充分認識到經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律、行業(yè)發(fā)展規(guī)律是不隨人的意志而轉(zhuǎn)移的。如果說我們現(xiàn)在處在一個困難時期，這個困難不是建材院一家的，這是全行業(yè)的困難，包括建筑商、建材商、工程機構(gòu)等。行業(yè)的大環(huán)境我們改變不了，這種環(huán)境將持續(xù)很長一段時間。我們需要在行業(yè)大環(huán)境中找到我們的機遇。我認為，建材院的機遇大于挑戰(zhàn)。
第一個機遇是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。這兩年，我們體驗著3D制造、云計算等新技術(shù)革命帶來的精彩和改變，第四次工業(yè)革命已來臨，大數(shù)據(jù)+新材料的信息物理融合系統(tǒng)對人類生產(chǎn)方式和生活方式將帶來革命性的變化。習(xí)總書記在去年9月中央政治局第九次集體學(xué)習(xí)時指出，要把創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展作為面向未來的一項重大戰(zhàn)略實施好。我想創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)的升級，更是思想意識的轉(zhuǎn)變，思想的創(chuàng)新，思維的創(chuàng)新。建材質(zhì)檢、科研與技術(shù)服務(wù)、節(jié)能評估等是創(chuàng)新驅(qū)動最重要的領(lǐng)域。各業(yè)務(wù)單位應(yīng)及早轉(zhuǎn)入創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的軌道，打破現(xiàn)有的思維模式和體系，跳出體系外思考我們的發(fā)展機遇和經(jīng)營模式。第二個機遇是政府加大轉(zhuǎn)變職能和簡政放權(quán)力度。我國的改革已進入攻堅期和深水區(qū)，在深化經(jīng)濟體制改革中，生產(chǎn)力促進中心、科研開發(fā)工程中心等研究服務(wù)單位有非常多的發(fā)展機會，我們可以承接政府轉(zhuǎn)移的服務(wù)，也可以開發(fā)更多的服務(wù)于企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品。著重研究在經(jīng)濟體制改革背景下的市場機會，提出切實可行、符合建材院現(xiàn)實的經(jīng)營方案，是擺在在座各位面前的重要課題。
2、深入分析、聚焦關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)，集中力量，拓展市場。
機遇擺在面前，我們要懂得怎么抓。首先戰(zhàn)略上要聚焦， 要集中力量突破重點業(yè)務(wù)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要有戰(zhàn)略眼光，學(xué)會在戰(zhàn)略上舍棄。把我們在市場上拓展業(yè)務(wù)比喻成部隊進攻，部隊進攻時，要有突破口，當(dāng)一個地方久攻不下去時，要把隊伍調(diào)整到能攻得下的地方去。若長期膠著在那兒，可能錯失了一些未來可以擁有的機會，會失去機會成本。六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域大家都想做大做強，但“面”鋪得太寬，力量太分散，易偏離主攻方向。我的觀點是企業(yè)業(yè)務(wù)不需要追求立刻做大做強，首先要做扎實，要審時度勢，抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)。在市場經(jīng)濟中，只有賺到錢了，活到最后，才能活得最好。因此，六大業(yè)務(wù)部門在市場化進程中不要盲目鋪開攤子，要聚焦在少量有價值的客戶、少量有競爭力的產(chǎn)品上，在這幾個點上形成突破。當(dāng)一個業(yè)務(wù)取得突破時，產(chǎn)生的榜樣作用和示范作用是巨大的，這個點在同一個行業(yè)復(fù)制，就會有數(shù)倍的利潤。
我們是一個能力有限的企業(yè)，只有拳頭握緊才有力量，分散是沒有力量的。各業(yè)務(wù)單位要重點思考怎么去突破、怎么去拓展市場，哪塊業(yè)務(wù)是關(guān)鍵業(yè)務(wù)，怎么培養(yǎng)核心競爭力。下一步我們要梳理六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域及其子業(yè)務(wù)，以及相關(guān)業(yè)務(wù)，找出關(guān)鍵突破點，尤其是節(jié)能評估業(yè)務(wù)、生產(chǎn)力促進中心的業(yè)務(wù)，一定踏踏實實沿著有價值的點撕開口子。若在新業(yè)務(wù)、新市場上實現(xiàn)了盈利，這部分盈利的一半可以用來作為團隊激勵，一半用于開拓市場。
二、轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整經(jīng)營方式，探索建材院經(jīng)營發(fā)展新模式。
目前無論是國家還是企業(yè)，都處于發(fā)展轉(zhuǎn)型和換擋期，處在承前啟后的重要時期。在確定了業(yè)務(wù)方向后，我們要轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，探索經(jīng)營新模式。經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變有賴于思想觀念的轉(zhuǎn)變、思維方式的轉(zhuǎn)變。
1、樹立創(chuàng)新思維，建立約束機制。
我們在觀念上要處理好兩個關(guān)系。一是創(chuàng)新和約束的關(guān)系。希望各部門在主業(yè)務(wù)上發(fā)揮主觀能動性與創(chuàng)造性，但要防止盲目創(chuàng)新，分散力量。非主要業(yè)務(wù)，要堅持穩(wěn)定可靠運行，保持合理有效、盡可能簡單的經(jīng)營體系。無論是主業(yè)務(wù)還是非主業(yè)務(wù)，我們在調(diào)整經(jīng)營方式時，不隨波逐流，不隨風(fēng)起舞，要有創(chuàng)新思維，但還要有約束精神，要把國家利益、企業(yè)利益和個人利益分清楚。我們要建立高激勵政策體系，但要以合作共享、持續(xù)奮斗的文化作為約束精神。我們不鼓勵投機行為，任何投機的行為總是要付出代價的。我們將堅持利出一孔的原則，從最高層到所有的骨干層的全部收入，只能來源于我們的工資、業(yè)務(wù)提成，獎勵及其它合法收入，不允許有其他額外的灰色違規(guī)收入。我們將從組織和制度設(shè)計上，堵住從最高層到執(zhí)行層的為個人謀私利，通過關(guān)聯(lián)交易的孔，掏空集體利益的行為。
二是發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。穩(wěn)定是發(fā)展的基石，發(fā)展是最大的穩(wěn)定。我們應(yīng)胸懷全局、胸有戰(zhàn)略、高瞻遠矚，“不畏浮云遮望眼”，把握更清晰的方向，集中力量發(fā)展主業(yè)務(wù)，進行經(jīng)營發(fā)展新模式的實踐。業(yè)務(wù)發(fā)展中需要靈活的機制、明確清晰的財產(chǎn)權(quán)。建材院將逐步取消設(shè)備更新、換代及產(chǎn)能所需的投入，鼓勵有意愿、有能力的骨干員工進行生產(chǎn)要素的投資，并合理分享項目所帶來的收益，以促進業(yè)務(wù)發(fā)展。我們還需要熱烈而穩(wěn)定的情緒，緊張而有秩序的工作。“窮則獨善其身，達則兼善天下”這是一種品德和胸懷。希望在發(fā)展過程中，在經(jīng)營方式調(diào)整過程中，各部門一心一意做好自己的事情，對自己負責(zé)，也為建材院的穩(wěn)定發(fā)展做出自己的貢獻。
2、強化市場導(dǎo)向，推行項目負責(zé)制。
我們的增長方式要從優(yōu)先業(yè)務(wù)范疇擴展、追求規(guī)模成長，轉(zhuǎn)向追求效率和效益。踐行新的經(jīng)營方式一定要有一群帶頭人，要由數(shù)十中堅力量帶動數(shù)百人的團隊滾滾向前。要按價值貢獻，拉升人才之間的差距，給火車頭加滿油，讓列車跑得更快些及做功更多。要通過激勵、淘汰，不斷激活我們的隊伍，防止出現(xiàn)組織“黑洞”，這個黑洞就是懈怠，就是內(nèi)部的爭斗，不能讓它吞噬了我們的光和熱，吞噬了年輕人的活力。
在加快市場化進程中，我們要優(yōu)化市場資源配置，今明兩年將試行經(jīng)營發(fā)展新模式：一是實行項目負責(zé)制。項目負責(zé)制是經(jīng)營方式調(diào)整的重要手段，項目經(jīng)營管理是各級管理者的基本技能。院管控目標(biāo)將逐步從中央集權(quán)式，轉(zhuǎn)向項目負責(zé)制，給有能力、有想法的員工更多機會，讓項目負責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干有責(zé)、有權(quán)、有利；院務(wù)會成為項目團隊的教練，負責(zé)授權(quán)、監(jiān)管、協(xié)助提供急需資源。二是推行項目考核績效機制?？冃Ч芾硎墙ú脑焊刹抗芾韮?yōu)化、業(yè)務(wù)變革的實現(xiàn)形式與支撐保障。對責(zé)任結(jié)果與績效的理解，要從更寬泛、更長遠來看問題。我們要按貢獻和責(zé)任結(jié)果，以及他們在此基礎(chǔ)上的奮斗精神來確定項目獎勵比例。我們將確定各業(yè)務(wù)部門和項目團隊的考核指標(biāo)，不斷減少過程考核的指標(biāo)，結(jié)果比過程更重要。三是允許新業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略項目試點。允許不同業(yè)務(wù)、不同環(huán)境有不同的項目政策，適當(dāng)施行差異化、效益驅(qū)動的項目激勵政策。為尊重與保障項目負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干的權(quán)利，我們要制定項目負責(zé)制實施方案，明確責(zé)任，并逐項抓落實。
3、推行簡單管理，實現(xiàn)決策前移。
歷經(jīng)三十多年來的努力，建材院已經(jīng)構(gòu)建了一個相對規(guī)范的管理系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)部門提供指導(dǎo)和支撐。我們將要實施的項目負責(zé)制這種組織模式，必須建立在一個有效的管理平臺上，包括流程、信息、權(quán)力、責(zé)任……在原管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，我們要逐步實現(xiàn)決策前移及行權(quán)支撐，日常經(jīng)營決策的權(quán)力進一步下放，建立有序、簡單的服務(wù)于業(yè)務(wù)的管理體系。我們要簡化內(nèi)部核算和考核，要實現(xiàn)計劃預(yù)算核算的閉環(huán)管理，以保障業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展；要鼓勵業(yè)務(wù)骨干進行生產(chǎn)要素投資，規(guī)避風(fēng)險和敢于投資要平衡發(fā)展。我們要建立以核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域為基礎(chǔ)的項目決策體系，使本院資源配置與社會產(chǎn)業(yè)需求及科技政策得以緊密扣合。
三、加強品牌、合作平臺、團隊建設(shè),保障業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，促進經(jīng)營效益提升。
戰(zhàn)略方向清晰了，我們還需戰(zhàn)術(shù)、需要策略。我們要建筑起系統(tǒng)的、建設(shè)性的、簡單的有機連接的經(jīng)營體系，要從頭到尾打通經(jīng)營流程，增強業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性和可預(yù)見性。通過創(chuàng)新內(nèi)機制基礎(chǔ)和內(nèi)在條件，通過整合資源和構(gòu)建平臺，通過轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)造“發(fā)展紅利期”。下面我側(cè)重從品牌建設(shè)、合作平臺建設(shè)、團隊建設(shè)三個方面談具體措施。
1、打造精品工程，加強品牌建設(shè)。
在業(yè)務(wù)上我們要聚焦，要給客戶、給合作伙伴、給社會一個清晰的形象，建材院在哪一細分領(lǐng)域做得最好，哪一技術(shù)和產(chǎn)品最好，哪一個工程做得最好？我以自己在綜合勘察院的品牌建設(shè)經(jīng)驗談些想法。十五年前我剛剛到勘察院華東分院時，認為我們是做工程勘察的，是做技術(shù)服務(wù)的，只要技術(shù)過硬，不需要品牌，有什么工程就接什么工程，后來發(fā)現(xiàn)這觀念不對，華東市場競爭激烈，細分市場多，客戶根本不了解我們也不想了解我們的業(yè)務(wù)，在談工程項目時，他們更注重我們曾經(jīng)做過什么工程？在廠房建設(shè)、住宅建設(shè)、商場建設(shè)等哪一方面做得最好？后來，華東分院就從精品工程著手，專注于電子信息企業(yè)廠房、連鎖零售業(yè)配送中心等的建設(shè)，有了全球五百強的宜家、耐克、京東方等客戶，在跨國企業(yè)中有了一定的知名度。在品牌建設(shè)的過程中，有三點很重要，一是我們一定要集中力量塑造幾個“精品工程”。在檢測領(lǐng)域、在技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域、在節(jié)能領(lǐng)域，我們和誰在合作，我們每年有沒有一兩個項目是可以參加評比的、是讓合作伙伴敬佩的？二是“借力”客戶。我們有工業(yè)領(lǐng)域的客戶、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的客戶，他們的品牌知名度比我們大。我們在和他們合作的過程中，要學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗，通過客戶的口碑傳播建立我們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。三是廣“撒網(wǎng)”。在我們確定的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，只要有項目信息、有項目招投標(biāo)機會、有課題申請申報機會，就要去爭取。對于參與申報的團隊，即使沒有中標(biāo)，我們也要有獎勵的機制。
2、匯聚多種資源，加強平臺建設(shè)。
在市場化進程中，在品牌建設(shè)過程中，不能只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的建設(shè)與運作，同時，也要放眼外部，要自己適應(yīng)外部環(huán)境的運作，趨利避害，正如在春暖花開的季節(jié)，明媚的陽光和霧霾、和煦的陽光與沙塵……并存著?！叭f物并存而不相害，道并行而不相?！薄Ｎ覀円泻献鞴糙A的精神，要大膽擁抱春天，走到欣欣向榮的春天田野中，認真聽取理解客戶需求，加強與客戶的溝通，催生更多資源。我們有部分建材及裝飾裝修材料的檢測資質(zhì)、結(jié)構(gòu)檢測資質(zhì)、節(jié)能檢測資質(zhì)，今年將爭取人防監(jiān)理資質(zhì)和清潔生產(chǎn)審核資質(zhì)。這些資源，我們要懂得分享和學(xué)會分享，要構(gòu)建高效率、市場化的合作平臺，強化項目載體，建立資源開放共享機制。合作要找強者合作，要敢于、要善于搭上優(yōu)質(zhì)合作伙伴，這樣我們的利益就多元化了，利益多元化，我們就能可持續(xù)發(fā)展。如蘋果、阿里巴巴、騰訊，他們在短期不可能垮掉，因為他們有很多合作伙伴，他們建立了平臺。我們也要向這些公司學(xué)習(xí)，在我們的優(yōu)勢領(lǐng)域建立平臺。對于相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)，我們不要進入他們的領(lǐng)域，成為戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系即可?？蒲信c技術(shù)服務(wù)部門提出成立組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的思路很好。我們強調(diào)聚焦，聚焦后我們還是需要很多東西，就去和別人戰(zhàn)略合作，而且是真心誠意合作。
3、培養(yǎng)項目骨干，加強團隊建設(shè)。
人才是建材院業(yè)務(wù)發(fā)展最寶貴的基礎(chǔ)。我們處在一個變化太快的新時代，在員工發(fā)展上長期因循守舊是不行的。我們將實施的項目負責(zé)制，將試點“項目骨干”，按員工面對項目的價值與難度，以及產(chǎn)生的價值與貢獻，合理配置管理團隊，必要時，還將配置專家團隊。我們要讓具有能力、有奮斗精神的人去作“項目骨干”，享有人生出彩的機會，享有夢想成真的機會。我不希望大家成為雷鋒，雷鋒是一種精神，不能作為一種機制。我們要從有效益、能養(yǎng)高級別專家和干部的業(yè)務(wù)部門開始推進新的業(yè)務(wù)模式，“優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜”。只有從優(yōu)質(zhì)客戶賺到更多的錢，才能提高優(yōu)質(zhì)隊伍的級別配置？我們要逐步通過新興業(yè)務(wù)項目管理團隊、項目管理資源池這些核心業(yè)務(wù)團隊，來促進在項目運行中進行組織、人才、技術(shù)、管理方法及經(jīng)驗……的循環(huán)流動。我希望從項目的實現(xiàn)中尋找更多優(yōu)秀的干部，來帶領(lǐng)公司的循環(huán)可持續(xù)進步。
“項目骨干”制，解決的是員工“向上”的問題，我們還需解決員工“進出”的問題，有進有出，才能避免組織“黑洞”，激活整個團隊的活力。我們正在探討準備實行按不同年齡，職別實行合同制、及實行末位淘汰制的人事制度改革，用合同和末位淘汰的管理手段裁掉個別不努力工作的員工或不勝任工作的員工。實行末位淘汰，走掉一些落后的員工，也是有利于保護優(yōu)秀的員工。美國通過GE活了100多年的長壽秘訣就是“活力曲線”，活力曲線其實就是一條強制淘汰曲線。GE活到今天得益于這個方法。在解決員工“出”的問題，在人事制度改革，我們不能急于草草率率，實行對人不負責(zé)任的評價，這個事要耐著性子做，要有利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
在變革的社會中，永遠會有競爭，永遠會有令人驚喜或沮喪的創(chuàng)新變化。習(xí)總書記在參觀《復(fù)興之路》展覽時曾說，“歷史告訴我們，每個人的前途命運都與國家和民族的前途命運緊密相連。國家好，民族好，大家才會好”。我想說的是，你好，大家好，單位才會好，國家才會好。變革的糾結(jié)和疼痛會波及我們每一個同事。希望我們努力在推動經(jīng)濟社會正能量上做得更好；讓一切勞動、知識、技術(shù)、慣例、資本的活力競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌流；讓我們今天的努力變的更加透明、開放、誠信。只要有夢想，有機會，有奮斗，一切美好的東西都能創(chuàng)造出來。
